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作者:费曼学长
超级简单!!极易上手的沟通话术!社恐患者 3 分钟就能学会!!
这 11 个经典话术,只要认真读完,不仅可以避免尬聊和踩坑,还能轻松学到高情商沟通技巧,成为社交人气王!
1、终结尬聊!巧用「诡辩」,成为一个幽默的人
有一次公司聚餐,在门口碰见了部门经理,同行的人打趣说:经理怎么不开车啊,还打出租车在路上跑呢! 经理下车拍了他肩膀一下,反问:我不在路上跑,我还在天上飞啊?! 大家哈哈一笑进了饭店。
你是不是觉得经理很幽默?我也觉得他很幽默,但这种幽默其实是不合逻辑的,是经理从「偷换」了概念。
同事提问的点在于「为什么不开车」,他却抓住了「路上跑」这个点,巧妙地把话题转移到「不路上跑还天上飞吗?」
如果他当时回答:嗨,今天尾号限行,我也不想打车,那这段对话顿时索然无味了。
如何做一个幽默的人?就是用「诡辩」的思想,将话题重心转移到其他可反驳的点。
这招学会了,打遍社交无敌手。当然,这只是个前菜,后面我还会分享 10 个使用不同场合的经典话术,用过的都说好!
2、让你升职加薪比别人快的 SCQA 模型
这个模型其实就是一个「结构化表达」模型,它包含 4 个层次:
S(Situation)情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。
C(Complication)冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q(Question)疑问——怎么办?
A(Answer)回答——我们的解决方案是?
想讲一个好故事,SCQA 个都不能少,但学长觉得,这个模型最适合普通人利用的,还是在和上级领导的对话当中。
比如和老板汇报工作,最招白眼的说法就是:老板我们的产品卖不出去了。
只有结果,说原因了么?给解决方案了么?啥都没有,给你个白眼都多的。
利用 SCQA 模型,就可以把这件事描述成:
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